was ist ein kaufmännischer angestellter im verkauf innendienst?

Lesezeit: 9 Minuten

*Damit du uns bei Google besser findest, verzichten wir im Text auf den *. Natürlich meinen wir weiterhin jeden, denn du bist uns als Mensch wichtig, genau so wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Herkunft, Hautfarbe und Religion.

Als kaufmännische Angestellte oder kaufmännischer Angestellter im Verkauf Innendienst begeisterst du mit Service, Produkten und Dienstleistungen. Du kommunizierst mit bestehenden und potenziellen Kunden über verschiedene Medien. Dabei hast du sowohl persönlichen als auch elektronischen Kontakt. Du verkaufst entweder selbst oder unterstützt den Aussendienst. Ein wesentlicher Teil deiner Arbeit ist die Pflege der Kundenbeziehungen. Bestehende Kunden wollen bei Laune gehalten werden. Die Beziehung zu potenziellen Kunden ist behutsam aufzubauen und zu festigen. Du hast mit unterschiedlichsten Charakteren zu tun. Dadurch wird dir nie langweilig in deinem Beruf als Mitarbeiter im Innendienst. Dein Beruf ist ausgesprochen abwechslungsreich. Kunden mit Service zu gewinnen und von einem Produkt zu überzeugen, macht richtig Spass. Das schöne ist, dass du deine Erfolge siehst: durch höhere Verkaufszahlen, den Gewinn von Neukunden und das Lob der Konsumenten. Erfahre mehr zur Stelle der kaufmännischen Angestellten im Innendienst und finde die besten Stellenangebote.

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arbeiten als kaufmännischer assistent

Du möchtest als kaufmännischer Angestellter arbeiten, aber mehr über deine Aufgaben erfahren? Dann lies rasch weiter, was dich erwartet.

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arten von kaufmännischen angestellten im innendienst

Es gibt unterschiedliche Berufsbezeichnungen für kaufmännische Angestellte im Verkauf Innendienst. Darunter fallen:

  • Kaufmännischer Angestellter im Verkauf Innendienst
  • Mitarbeitende im Innendienst
  • Vertriebsmitarbeitende im Innendienst
  • Sachbearbeiteren im Verkauf Innendienst
  • Kundenberateren im Verkauf Innendienst

Kaufmännische Angestellte gibt es nicht nur im Innendienst, sondern auch im Aussendienst. Sie halten den direkten Kontakt zu Kunden und sind demnach die Repräsentanten des Unternehmens. Mitarbeitende im Innendienst unterstützen in der Regel den Aussendienst und kontaktieren die Kunden überwiegend telefonisch.

Frau mit blauem Kopfhörer vor dem Computermonitor
Frau mit blauem Kopfhörer vor dem Computermonitor
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lohn als kaufmännischer angestellter im verkauf innendienst

Als kaufmännischer Angestellter steigst du mit einem durchschnittlichen Bruttoverdienst von knapp 53'000 CHF jährlich ein. Das bedeutet ein monatliches Salär von etwa 4'400 CHF brutto. Als Teilzeit-Mitarbeitender mit einer Wochenarbeitszeit von 19 Stunden liegt dein Durchschnittslohn bei etwa 12'000 CHF. Dein Lohn hängt natürlich von deiner Ausbildung, Erfahrung und zusätzlichen Benefits ab. Manche Unternehmen stocken dein Salär mit einem Firmenwagen, mit Sachleistungen und Boni auf.

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aus- und weiterbildung als kaufmännischer angestellter

Als kaufmännischer Angestellter benötigst du eine Grundbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau. Die Generalistenausbildung dauert drei Jahre und schliesst mit dem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis EFZ ab. Du absolvierst entweder die Basis-Grundbildung (B-Profil) oder die erweiterte Grundbildung (E-Profil). Entscheidest du dich für das E-Profil mit zusätzlicher Berufsmaturität, ebnest du dir den Weg für ein Fachhochschulstudium. Nach einem erfolgreichen Lehrabschluss als Kaufmann oder Kauffrau stehen dir viele Türe offen. Du steigst etwa direkt bei einem Unternehmen ein. Je nachdem, welche Branche und welchen Betrieb du dir aussuchst, übernimmst du verschiedene Aufgaben. In kleineren Betrieben kümmerst du dich um alle administrativen Tätigkeiten. Du bist Verkäufer, Einkäufer und Logistiker in einer Person. In grösseren Unternehmen spezialisierst du dich, nachdem du einige Jahre Berufserfahrung gesammelt hast. Du konzentrierst dich auf bestimmte Bereiche, wie Bankwesen, Marketing, Personalwesen, Tourismus oder Verkauf.

Strebst du nach Höherem, entscheidest du dich für eine Weiterbildung. Berufsfachschulen, Branchenverbände und Weiterbildungszentren bieten verschiedene Kurse zur fachlichen Weiterbildung an. In grossen Konzernen kannst du dich auch innerbetrieblich weiterbilden lassen. Möchtest du dich spezialisieren, legst du eine Berufsprüfung (BP) ab und wirst unter anderem Marketingfachmann oder Marketingfachfrau. Eine höhere Fachprüfung (HFP) schliesst du als Diplom Aussenhandelsleiter ab. Mit Berufsmaturität ist sogar der Besuch einer höheren Fachschule oder Fachhochschule möglich. Nach einem Bachelor- oder Master-Abschluss steht einer Kader-Karriere nichts mehr im Weg.

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stellen als kaufmännischer angestellter

Als kaufmännischer Angestellter arbeitest du in der Regel im Büro. Von dort aus kontaktierst du deine Kunden, telefonisch oder per Mail. Die Arbeiten sind gut in Teilzeit oder im Homeoffice möglich. Jedes Handelsunternehmen, jede Produktionsfirma und alle Dienstleistungsbetriebe benötigen kaufmännische Angestellte. Entsprechend umfangreich ist das Stellenangebot. Ob global tätiges Unternehmen oder kleiner Betrieb, über Randstad findest du Top-Arbeitgeber in allen Branchen. Du suchst eine abwechslungsreiche Stelle in einem internationalen Unternehmen? Solche und andere Stellenangebote findest du hier.

Mann und Frau unterhalten sich
Mann und Frau unterhalten sich
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jobs für quereinsteigeren als kaufmännische angestellte

Eine kaufmännische Grundbildung ist die Voraussetzung für deine Arbeit als kaufmännischer Angestellter. Quereinsteigeren mit vergleichbarer Qualifikation sind jedoch bei vielen Unternehmen willkommen. Ist deine Ausbildung nicht gleichwertig, gleichst du die fehlende Qualifikation oft durch Berufserfahrung aus. So kannst du als Büroassistent EBA Weiterbildungskurse im Verkauf absolvieren. Als Detailhandelsfachmann EFZ oder Detailhandelsfachfrau EFZ bringst du schon Verkaufserfahrung mit. Fehlende IT-Kenntnisse eignest du dir in Kursen an.

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karrierechancen als kaufmännischer angestellter

Mit deiner Generalistenausbildung kannst du als kaufmännischer Angestellter in viele Funktionen hineinwachsen. Den Aufstieg in den Kader erreichst du über Kurse und harte Arbeit. Für die Fachverantwortung und Leitungsposition benötigst du spezifische Weiterbildungen. Fachwissen und Führungsstärke ermöglichen es dir, über die unterste Kaderstufe in das Top-Management zu klettern. Berufserfahrung und stabile Netzwerke fördern deinen Aufstieg. Du suchst Arbeitgeber, die zu dir passen und dir Karrierechancen bieten? Über Randstad findest du offene Stellen.

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kompetenzen als kaufmännische angestellte im verkauf innendienst

In deinem Beruf als kaufmännischer Angestellter im Verkauf Innendienst musst du vorrangig Kundenorientierung mitbringen. Weitere wichtige Kompetenzen sind:

  • Menschenkenntnis: Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Menschen zusammen. Deine tägliche Routine besteht aus Kundenkontakten. Damit du Verkaufschancen erkennen und nutzen kannst, musst du verschiedene Charaktere richtig einschätzen.
  • Sprachkenntnisse: Arbeitest du in der Schweiz regional in einem Karton, genügt die lokale Sprache. Durch die verschiedenen Schweizer Sprachregionen sind jedoch neben Deutsch auch Französisch, Italienisch und sogar Rätoromanisch hilfreich. 
  • Kommunikationsstärke: Im Verkauf Innendienst kommunizierst du mit Kunden und Kollegen. Damit alle Prozesse perfekt funktionieren, überzeugst du intern und motivierst Kollegen, ihren Beitrag zu leisten. Geht mal etwas schief, entspannst du die Situation gegenüber dem Kunden am Telefon.
  • Stressresistenz: Manchmal steht das Telefon am Tag nicht still. Kunden möchten bestellen, Preisauskünfte erhalten oder reklamieren. Dabei musst du ruhig bleiben und immer den Überblick behalten. Langeweile kommt in diesem Beruf garantiert nicht auf.
  • Prioritäten setzen: Von allen Seiten stürzen Kunden, Kollegen und Vorgesetzte auf dich ein. Ein Kunde hat seine Ware nicht bekommen. Der Einkauf hat vergessen, zu bestellen. Die Logistik hat die falsche Ware kommissioniert. Der Vorstand fordert eine Statistik an. Hier musst du wohlüberlegt handeln und wissen, was Vorrang hat.
  • Sorgfältigkeit: Im Verkauf Innendienst geht es um genaues Arbeiten. Du musst Bestellungen richtig aufnehmen und weitergeben. Liefertermine sind einzuhalten. Für dich ist das alles kein Problem, da du genau und sorgfältig arbeitest.
  • Selbstständigkeit: Als kaufmännischer Angestellter zeigst du jederzeit Eigeninitiative. Du arbeitest sehr selbstständig und effektiv.
Mann arbeitet an seinem Schreibtisch vor einem Computermonitor
Mann arbeitet an seinem Schreibtisch vor einem Computermonitor
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vorteile als Kaufmännischer Angestellter bei randstad

Es gibt viele gute Gründe, bei Randstad als Kaufmännischer Angestellter zu arbeiten:

✓ spannende Jobs bei bekannten Unternehmen
✓ ein verlässlicher Ansprechpartner, wann immer du ihn benötigst, persönliche Beratung zählt
✓ attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
✓ Weiterbildungskurse und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
✓ übersichtliche Infos in der myRandstad App
✓ Du hast eine befristete Anstellung? Oftmals besteht die Chance auf einen unbefristeten Anschlussvertrag. Viele beliebte Unternehmen rekrutieren ihre Angestellten auch direkt über Randstad.

dein Weiterbildungsbudget als Kaufmännischer Angestellter bei Randstad

Arbeitest du als Kaufmännischer Angestellter für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben. Und das alles während deiner Arbeitszeit als Kaufmännischer Angestellter.

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Weiterbildungsfonds für Temporärarbeitende

Hast du deinen Traumjob als Kaufmännischer Angestellter gefunden? Nicht nur Qualifikationen und Zeugnisse entscheiden über den Erfolg deiner Bewerbungen. Sorgfältige, fehlerfreie und persönliche Unterlagen helfen dir bei der Stellensuche auf jeden Fall. Hier ein paar nützliche Tipps, um deine Chancen zu optimieren:

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häufig gestellte fragen

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Jobs als kaufmännischer Angestellter.

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