CMDB-Spezialist Infrastruktur / ManageEngine (m/w/d)

Ziel dieser Rolle ist die Gewährleistung einer möglichst vollständigen, automatisierten und zuverlässigen Abbildung der IT-Landschaft. Diese Rolle ähnelt weniger einem klassischen Softwareentwickler als vielmehr einem vielseitigen Infrastrukturspezialisten mit Schwerpunkt auf CMDB und Scripting.

1. Wichtige technische Kompetenzen (unbedingt erforderlich)
Infrastrukturverständnis
Fundierte Kenntnisse der IT-Infrastruktur und ihrer Struktur, z. B. Server (physisch/virtuell), Speicher, Datensicherung
Netzwerkkomponenten (Switches, Router, Firewalls, Zonen, VLANs)
Virtualisierung und Cloud-Umgebungen
Zentrale Basisdienste (AD, DNS, DHCP, Monitoring usw. )
Fähigkeit, technische Abhängigkeiten und Serviceketten in der CMDB zu verstehen und abzubilden.

Datenmodellierung & CI-Design
Fähigkeit zur Entwicklung von Konfigurationselementen (CIs), CI-Typen, Attributen und Serviceabhängigkeiten (Beziehungsabbildung) gemäß den Anforderungen.

Praxisorientierter Ansatz: Abbildung der Infrastruktur so einfach wie möglich, aber so detailliert wie nötig.

Skripterstellung / Automatisierung (Grundkenntnisse bis fortgeschrittene Kenntnisse)
Gute Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache (z. B. PowerShell, Python oder JavaScript) für:
API-Integrationen
Automatisierte Datenimporte
Einfache Logik zur Datenaufbereitung und -bereinigung
Fokus auf kleine Skripte und Automatisierung in der CMDB-Umgebung; keine Entwicklung großer Anwendungen.

Schnittstellen & Integration
Erfahrung in der Anbindung von Drittsystemen über REST-APIs (z. B. Monitoring-Tools, Active Directory, HR-Systeme, Cloud-Plattformen wie AWS/Azure).

Verständnis von Datenflüssen: von der Quelle über Mapping und Validierung bis zur CMDB.

ManageEngine-Kenntnisse (wünschenswert)
Erfahrung mit ManageEngine ServiceDesk Plus (Enterprise), insbesondere mit den Modulen CMDB und Asset Management, ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Die Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell in ManageEngine einzuarbeiten, ist unerlässlich.

Datenbanken/SQL
Fundierte SQL- oder Datenbankkenntnisse sind nicht erforderlich, da die CMDB primär über die Anwendung und ihre API definiert wird, nicht direkt über PostgreSQL/MSSQL.

2. Methodische und technische Kompetenzen
ITIL v4-Framework
Fundiertes Verständnis der relevanten ITIL-Prozesse, insbesondere:

Service Configuration Management

Asset Management

Change Management
Fähigkeit, diese Prozesse in aussagekräftige CMDB-Strukturen, -Regeln und -Workflows zu übersetzen.

Datenqualität und -governance
Erfahrung in der Definition und Implementierung von Richtlinien zur Datenpflege (z. B. welche CIs gepflegt werden müssen, obligatorische Attribute, Verantwortlichkeiten).

Erfahrung mit Mechanismen zur Sicherstellung der Datenqualität (Datenprüfungen, Abgleichsregeln, Vergleiche mit Quellsystemen).

Analytisches Denken
Fähigkeit, komplexe IT-Infrastrukturen und Geschäftsdienste zu verstehen und in ein verständliches und nutzbares CMDB-Datenmodell zu übersetzen.

Fähigkeit zur Priorisierung: Welche Daten sind für Betrieb, Störungs- und Änderungsmanagement wirklich relevant?

3. Typische Aufgaben in dieser Rolle

Design und Weiterentwicklung des CMDB-Datenmodells
Design, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CMDB-Datenmodells basierend auf der bestehenden und geplanten Infrastruktur.

Sicherstellung, dass die CMDB die relevanten IT-Dienste und ihre Abhängigkeiten aussagekräftig abbildet.

Einrichtung, Überwachung und Fehlerbehebung automatisierter Datenimporte

Entwicklung und Wartung automatisierter Datenflüsse von Quellsystemen zur CMDB über REST-APIs.

Überwachung dieser Importe und Behebung auftretender Probleme (z. B. fehlerhafte Daten, Mapping-Probleme).

Skripterstellung und Automatisierung
Erstellung und Wartung von Skripten zur Unterstützung der API-Integration.

Wir danken dir für deine Bewerbung!