Aufgaben:Enge Zusammenarbeit mit der internationalen Supportorganisation zur Sicherstellung des Betriebs der TestsystemeDokumentation der Lösungsansätze für Supporttasks in Form von Knowledge-Base-ArtikelnSystematische Clusterung und Analyse der eingehenden Supporttasks zur Identifikation von VerbesserungspotenzialenErarbeiten und Umsetzen von Vorschlägen zur Optimierung und Reduzierung wiederkehrender Supportthemen sowie zur Befähigung Dritter,
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